Сервис и дополнительные услуги

Master Chemical известна во всем мире как компания, управляющая технологическими жидкостями (The Coolant Management Company^®) благодаря своей политике помощи клиентам в максимизации эффективности использования жидкостей и существенном снижении затрат. Мы предлагаем нашим клиентам весь спектр дополнительных услуг по применению нашей продукции - от оперативной личной консультации по телефону до комплексного исследования вопроса с предоставлением отчетов и рекомендаций, разработки инструкций и стратегии повышения экономичности производства.

		Постановка задачи Понимая необходимость модернизации и внедрения новейших решений, наши клиенты могут не всегда находить время на формулирование отдельно взятой технологической задачи. Чтобы упростить им работу и сэкономить время сотрудники службы технической поддержки выезжают на предприятие и, всесторонне изучив текущую ситуацию, помогают конкретизировать актуальные вопросы и проблемы.
		Выбор продукта Половина успеха при устранении производственной проблемы зависит от правильного выбора продукта или верного технического решения. Клиент может обратиться в службу технической поддержки и, обозначив ключевые моменты технологической задачи, получить оптимальные варианты решения на основе лучших продуктов, доступных сегодня на рынке.
		Подготовка оборудования Для подготовки системы станка или моечной машины перед использованием жидкостей высокого качества необходим ряд специальных подготовительных процедур. Наши специалисты проконсультируют технический персонал клиента, расскажут обо всех нюансах и тонкостях этого процесса либо, при необходимости, приедут на производство и проконтролируют правильность выполнения рекомендаций.
		Проведение испытаний Не во всех производственных случаях клиент может самостоятельно и в полном объеме провести сравнительные испытания наших продуктов. Причинами могут быть загруженность производства, нехватка квалифицированного персонала, дефицит времени и другое. В этих случаях мы готовы по согласованию с заказчиком контролировать ход проведения испытаний и отслеживать все ключевые параметры эксперимента на месте.
		Технико-экономическое обоснование Основываясь на объективных результатах практических испытаний и лабораторных экспериментов, а также на богатом практическом опыте применения продуктов TRIM и решений на их основе, как на российских предприятиях, так и за рубежом, мы можем рассчитать тот технологический, производственный и экономический эффект, который получит наш заказчик от внедрения предлагаемых мер и нововведений.
		Мониторинг и сопровождение После внедрения жидкостей на предприятии по согласованию с заказчиком или на общих основаниях осуществляется контроль состояния технологической жидкости в процессе ее работы. Дистанционно или непосредственно на месте отслеживаются основные параметры и ее поведение в условиях длительных производственных циклов. Выдаются рекомендации по долгосрочной и эффективной эксплуатации жидкости.
		Обучение персонала Проведение семинаров и тренингов (выездных или на базе учебного центра компании) для технического персонала и руководителей функциональных подразделений заказчика. Программы – повышение культуры производства, навыки обращения с высокотехнологичными продуктами, оптимизация работы механического / гальванического цеха, новые технологии обработки металлов и многое другое.
		Менеджмент технологических жидкостей Разработка и внедрение на предприятии заказчика системы управления эффективностью применения технологических жидкостей в конкретных производственных условиях. Области воздействия – оператор и рабочее место, цех и цеховые службы, склад и складское хозяйство, инженерные и технологические подразделения, система закупок и логистика, экологическая служба и охрана труда.
		Технологический аудит Комплексные обследования для средних и крупных предприятий с большим парком станков, направленные на поиск и раскрытие дополнительных источников оптимизации технологических процессов, сокращение производственных затрат, повышение качества изделий и снижение уровня брака, увеличения производительности и усиление мер безопасности и защиты персонала.
		Масляный аудит Масштабное исследование эффективности, правильности и безопасности применения смазочных материалов на производстве. Выявление скрытых возможностей повышения производительности работы оборудования, увеличения интервалов межсервисного пробега, устранение потенциально ненадежных и опасных мест, общее снижение затрат на эксплуатацию оборудования.